Política de Trocas e Devoluções

Na Sachê Pharma Embalagens, buscamos sempre a sua satisfação. Todas as nossas trocas e devoluções seguem rigorosamente as normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Direito de Arrependimento – Compras Online

Conforme o Artigo 49 do CDC, o consumidor tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra, sempre que a aquisição ocorrer fora do estabelecimento comercial (como em nossa loja virtual).

• O pedido de devolução deve ser formalizado pelo e-mail: contato@sachepharma.com.br dentro do prazo legal.

• O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, junto de todos os acessórios e manuais (caso possua), em perfeitas condições.

• O item não pode apresentar indícios de uso.

• Os custos de envio para devolução, neste caso, serão integralmente pagos pela Sachê Pharma Embalagens.

Após o recebimento e conferência do produto, realizaremos o reembolso do valor pago, atualizado monetariamente, em até 15 dias úteis.

O depósito será efetuado exclusivamente na conta do titular do pedido. Para isso, solicitamos o envio dos dados bancários (banco, agência, conta, CPF/CNPJ) no momento da solicitação.

Troca por Defeito

Se o produto recebido estiver violado, com avaria ou defeito, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para entrar em contato pelo e-mail contato@sachepharma.com.br.

• Nosso controle de qualidade fará a análise do produto devolvido e emitirá um laudo.

• Confirmado o defeito, o item será substituído por outro igual ao adquirido.

• Todos os custos de envio (ida e volta) serão pagos pela Sachê Pharma Embalagens.

Observações Importantes

• Solicitações fora dos prazos informados não serão aceitas.

• Produtos personalizados ou fabricados sob encomenda seguem regras específicas e não estão sujeitos ao direito de arrependimento, exceto em casos de defeito de fabricação.

• Em qualquer dúvida, nossa equipe de atendimento estará à disposição para orientar da melhor forma.